Odstąpienie od umowy

Jeśli dokonujesz zakupu jako konsument, masz prawo do rezygnacji z umowy zawartej na odległość.
Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy – możesz to zrobić np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@royalperfumes.pl

Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie na poniższy adres:
ul. Generała Romana Abrahama 47/1, 63-000 Środa Wielkopolska,
ale nie później niż 14 dni od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jak liczyć termin 14 dni?
W przypadku umowy dotyczącej zakupu rzeczy, termin ten biegnie od chwili, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) przejmie towar.
Dla treści cyfrowych – liczy się od daty zawarcia umowy.
Wystarczy, że przed upływem 14 dni wyślesz nam swoje oświadczenie – to wystarczy do zachowania terminu.

Wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (zgodnie z regulaminem), zwrócimy Ci jak najszybciej, nie później niż 14 dni od momentu otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Kiedy nie można odstąpić od umowy?
Prawo do zwrotu nie obowiązuje w przypadku m.in.:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie, dostosowanych do Twoich indywidualnych potrzeb,
• Towarów, które szybko tracą swoją przydatność lub mają krótki termin ważności,
• Produktów dostarczanych w zamkniętym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• Nośników z nagraniami audio, wideo oraz oprogramowania, jeśli ich oryginalne opakowanie zostało naruszone,
• Treści cyfrowych, które nie są dostarczane na fizycznym nośniku, jeśli ich udostępnienie rozpoczęło się za Twoją zgodą przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i zostałeś poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.

---

Reklamacje

Jeśli kupiony produkt okaże się wadliwy, jako konsument masz prawo do jego reklamacji na podstawie rękojmi.
Najwygodniej będzie, jeśli zgłosisz reklamację, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@royalperfumes.pl

Reklamowany produkt należy przesłać na poniższy adres:
ul. Generała Romana Abrahama 47/1, 63-000 Środa Wielkopolska

W przypadku wykrycia wady możesz zażądać:

• wymiany produktu na nowy,
• usunięcia wady.

Alternatywnie masz prawo do:

• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

Odpowiadamy za wady, które ujawnią się w ciągu 2 lat od momentu dostarczenia towaru.
Masz rok od momentu wykrycia wady na zgłoszenie reklamacji, jednak nie później niż przed upływem okresu naszej odpowiedzialności.
Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.